E-storitev Nakazila

26.07.2012

Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenije (v nadaljevanju Zavod) s 1.8.2012 vzpostavlja elektronsko storitev »Nakazila«, ki prejemnikom pokojninskih dajatev omogoča dostop do podatkov o nakazanih zneskih pokojnin in drugih dajatev prek spleta ter integriranega telefonskega odzivnika. Poleg skupnega zneska nakazila so dostopni tudi zneski po vrsti prejemka in morebitni odtegnjeni zneski.

Prek integriranega telefonskega odzivnika Zavoda je storitev »Nakazila« dostopna na tel. številki 01 4745 100. Po vzpostavitvi klica odzivnik uporabnika usmerja z zvočnimi sporočili. Za storitev »Nakazila« uporabnik izbere številko 4 ter vnese identifikacijsko številko in varnostno kodo PIN. Storitev omogoča dostop do informacije o zadnjem in predzadnjem nakazilu. Upokojenci v teh dneh že prejemajo obvestila z identifikacijsko številko in varnostno kodo PIN za uporabo storitve.

Storitev »Nakazila« je dostopna tudi prek spleta, saj je vključena v sistem elektronskih storitev eZPIZ, ki jih Zavod svojim uporabnikom ponuja prek spletnega portala www.zpiz.si. Za uporabo storitev eZPIZ uporabniki zaradi varnosti potrebujejo kvalificirano digitalno potrdilo. Postopek registracije in uporabe storitve je opisan na portalu Zavoda, na strani Moj eZPIZ. Prek spletnega portala storitev omogoča pregledovanje nakazil za pretekla obdobja.

S storitvijo »Nakazila« Zavod svojim uporabnikom omogoča dostop do podatkov o nakazilih na učinkovit, sodoben, prijazen in gospodaren način. Zavod je bil zaradi zniževanja stroškov v preteklem letu namreč prisiljen bistveno zmanjšati pogostost pisnega obveščanja uporabnikov o nakazilih.

Zavod z objavo storitve »Nakazila« nadaljuje razvoj elektronskega poslovanja in e-storitev kot eno izmed pomembnih razvojnih usmeritev. S spletnimi storitvami integriran interaktivni telefonski odzivnik (IVR) pa je kanal, ki omogoča posredovanje za to primernih elektronskih storitev najširšemu krogu uporabnikov, tudi občutljivim skupinam, ki elektronskih storitev prek spleta zaradi različnih razlogov ne morejo uporabljati.